Política de reembolsos e cancelamentos

Esta política abrange os serviços de mentoria e mentalidade de negócio adquiridos à BORN SPIRITUAL. Antes de pagar, a proposta escrita especifica o que está incluído, como e quando o serviço é prestado, o preço total, a moeda, os impostos e quaisquer outros encargos acordados. Não são fornecidos produtos físicos.

Se um pacote incluir várias sessões ou componentes, a sua distribuição ou valor é indicado antes do pagamento, para permitir o cálculo claro de qualquer parte não utilizada.

Se cancelar antes do início do serviço, tem direito ao reembolso integral do montante pago por esse serviço.

Se o serviço já tiver começado, pode cancelar o trabalho restante e receber o reembolso da parte ainda não prestada. Os serviços já realizados não são reembolsáveis apenas porque um determinado resultado pessoal ou empresarial não foi alcançado. Isto não afeta os seus direitos se o serviço apresentar defeitos ou não for prestado conforme acordado.

Se cancelarmos e não for possível acordar uma alternativa adequada consigo, reembolsamos a parte não prestada. Se nada tiver sido realizado, o reembolso é integral.

Pode remarcar uma sessão sem custos se contactar com pelo menos 24 horas de antecedência. Se precisar de alterar a data com menos aviso ou faltar à sessão, contacte-nos assim que possível para discutirmos uma nova data.

Ao abrigo desta política, um cancelamento tardio ou uma falta não implica automaticamente perder o pagamento de serviços que não foram prestados. Não deduziremos de um reembolso encargos de cancelamento que não tenham sido comunicados.

Escreva para contact@bornspiritual.com com o seu nome, o e-mail usado na compra, o serviço e, se disponível, a referência da fatura ou do pagamento. Indique se pretende cancelar, remarcar ou pedir um reembolso e explique qualquer problema na prestação. Não envie dados completos de cartões.

Analisamos o pedido e explicamos a decisão e o cálculo aplicável. Os reembolsos aprovados são devolvidos ao método de pagamento original sempre que possível. O tempo até o montante aparecer depende do prestador de pagamentos e do seu banco; confirmaremos quando o reembolso tiver sido processado.

Se discordar da decisão, contacte-nos para que a possamos rever. Mantém quaisquer direitos aplicáveis de contactar o prestador de pagamentos, apresentar uma disputa ou recorrer a outras vias legais.

Esta política acresce aos direitos que não possam ser excluídos nos termos da lei aplicável à sua compra. Quando o direito legal de livre resolução dos consumidores da UE se aplicar a um contrato de serviços à distância, o prazo é de 14 dias a contar da celebração do contrato. Pode exercê-lo sem indicar motivo, enviando uma declaração inequívoca para contact@bornspiritual.com antes do termo desse prazo.

Quando esse direito legal se aplicar, o reembolso legalmente devido é efetuado sem demora injustificada e, no máximo, em 14 dias após recebermos a comunicação da decisão de resolver o contrato, pelo meio de pagamento original, salvo acordo expresso em contrário, e sem encargos pelo reembolso. Qualquer montante legalmente devido por um serviço iniciado a seu pedido expresso fica sujeito às condições explicadas abaixo.

As informações contratuais e as instruções de livre resolução aplicáveis são confirmadas num suporte duradouro, como e-mail, antes de começar o serviço. Uma proposta individual não substitui nem limita as regras legais imperativas.

Quando aplicável, começar o serviço durante o prazo de livre resolução exige o seu pedido expresso. Se depois resolver o contrato, pode ser devido um montante proporcional ao trabalho prestado até esse momento, sujeito aos requisitos legais. O direito só se perde após a execução completa quando tiverem sido obtidos o consentimento expresso prévio e o reconhecimento exigidos por lei. Uma consulta ou o silêncio não equivalem a esse consentimento.

Pode usar a declaração seguinte para exercer um direito legal de livre resolução aplicável. Este modelo é facultativo; basta qualquer declaração inequívoca da sua decisão.

Para BORN SPIRITUAL, contact@bornspiritual.com: Venho comunicar a resolução do meu contrato relativo ao seguinte serviço: [serviço]. Contrato celebrado em: [data]. Nome do consumidor: [nome]. Endereço do consumidor: [endereço]. Data: [data]. Assinatura: [apenas se enviado em papel].

A política e a proposta fornecidas antes do pagamento regem a sua compra, respeitando a lei imperativa. As alterações posteriores desta página não reduzem retroativamente os direitos acordados para uma compra existente.