Política de reembolsos y cancelaciones

Esta política se aplica a los servicios de mentoría y mentalidad de negocio contratados con BORN SPIRITUAL. Antes del pago, la propuesta escrita concreta lo que incluye el servicio, cómo y cuándo se presta, el precio total, la moneda, los impuestos y los demás cargos acordados. No se suministran productos físicos.

Si un paquete incluye varias sesiones o componentes, su distribución o valor se indica antes del pago para calcular con claridad cualquier parte no utilizada.

Si cancelas antes de que comience el servicio, tienes derecho a la devolución íntegra del importe pagado por ese servicio.

Si el servicio ya ha comenzado, puedes cancelar el trabajo restante y recibir la devolución de la parte que no se haya prestado. Los servicios ya realizados no son reembolsables solo porque no se haya alcanzado un resultado personal o empresarial concreto. Esto no afecta a tus derechos si el servicio es defectuoso o no se presta según lo acordado.

Si cancelamos nosotros y no acordamos contigo una alternativa adecuada, devolvemos la parte no prestada. Si no se ha realizado ninguna prestación, la devolución es íntegra.

Puedes cambiar una sesión sin coste si contactas con al menos 24 horas de antelación. Si necesitas cambiarla con menos tiempo o no puedes asistir, avísanos cuanto antes para tratar una nueva fecha.

Con esta política, una cancelación tardía o una inasistencia no supone automáticamente perder el importe de los servicios no prestados. No descontaremos de una devolución cargos por cancelación que no se hayan comunicado.

Escribe a contact@bornspiritual.com con tu nombre, el correo utilizado en la compra, el servicio y, si la tienes, la referencia de la factura o el pago. Indica si quieres cancelar, cambiar la cita o solicitar un reembolso, y explica cualquier incidencia de prestación. No envíes datos completos de tarjetas.

Revisamos la solicitud y explicamos la decisión y el cálculo correspondiente. Las devoluciones aprobadas se realizan al método de pago original siempre que sea posible. El plazo para que el importe aparezca depende del proveedor de pagos y de tu banco; confirmaremos cuándo se ha tramitado.

Si no estás de acuerdo con la decisión, contacta para que podamos revisarla. Mantienes los derechos aplicables a acudir al proveedor de pagos, presentar una disputa o utilizar otras vías legales.

Esta política se añade a los derechos que no puedan excluirse conforme a la ley aplicable a tu compra. Cuando sea aplicable el derecho legal de desistimiento de los consumidores de la UE a un contrato de servicios a distancia, el plazo es de 14 días desde la celebración del contrato. Puedes desistir sin indicar un motivo mediante una declaración inequívoca enviada a contact@bornspiritual.com antes de que venza ese plazo.

Cuando se aplique ese derecho legal, el reembolso legalmente debido se realiza sin demora indebida y, como máximo, en 14 días desde que se nos comunique la decisión de desistir, utilizando el método de pago original salvo que acuerdes expresamente otro, y sin cargos por el reembolso. Cualquier importe que legalmente corresponda por un servicio iniciado a petición expresa tuya está sujeto a las condiciones explicadas a continuación.

La información contractual y las instrucciones de desistimiento aplicables se confirman en un soporte duradero, como el correo electrónico, antes de comenzar el servicio. Una propuesta individual no sustituye ni limita las reglas legales imperativas.

Cuando corresponda, comenzar el servicio durante el plazo de desistimiento exige tu solicitud expresa. Si después desistes, puede corresponder abonar la parte proporcional prestada hasta ese momento, sujeto a los requisitos legales. El derecho solo se pierde tras la ejecución completa cuando se hayan obtenido el consentimiento expreso previo y el reconocimiento exigidos por la ley. Una consulta o el silencio no equivalen a ese consentimiento.

Puedes utilizar la siguiente declaración para ejercer un derecho legal de desistimiento que resulte aplicable. Este modelo es opcional; basta cualquier declaración inequívoca de tu decisión.

A BORN SPIRITUAL, contact@bornspiritual.com: Por la presente comunico que desisto de mi contrato relativo al siguiente servicio: [servicio]. Contrato celebrado el: [fecha]. Nombre de la persona consumidora: [nombre]. Dirección de la persona consumidora: [dirección]. Fecha: [fecha]. Firma: [solo si se presenta en papel].

Rigen la política y la propuesta facilitadas antes del pago, respetando la normativa imperativa. Los cambios posteriores de esta página no reducen retroactivamente los derechos acordados para una compra existente.