Remboursements et annulations

Cette politique concerne les services de mentorat et d’état d’esprit entrepreneurial achetés auprès de BORN SPIRITUAL. Avant le paiement, la proposition écrite précise le contenu du service, ses modalités et dates de réalisation, le prix total, la devise, les taxes et tous les autres frais convenus. Aucun produit physique n’est fourni.

Si une formule comprend plusieurs séances ou composantes, leur répartition ou valeur est indiquée avant le paiement afin de calculer clairement toute partie non utilisée.

Si vous annulez avant le début du service, vous avez droit au remboursement intégral du montant payé pour ce service.

Si le service a commencé, vous pouvez annuler les prestations restantes et obtenir le remboursement de la partie non réalisée. Les services déjà fournis ne sont pas remboursables au seul motif qu’un résultat personnel ou commercial particulier n’a pas été atteint. Cela ne porte pas atteinte à vos droits en cas de service défectueux ou non conforme à l’accord.

Si nous annulons et ne pouvons convenir avec vous d’une solution de remplacement adaptée, nous remboursons la partie non réalisée. Si aucune prestation n’a été fournie, le remboursement est intégral.

Vous pouvez reporter une séance sans frais en nous contactant au moins 24 heures avant le rendez-vous. Si vous devez la modifier avec moins de préavis ou si vous manquez une séance, contactez-nous au plus vite pour envisager une nouvelle date.

Selon cette politique, une annulation tardive ou une absence n’entraîne pas automatiquement la perte du paiement des services non fournis. Aucun frais d’annulation non communiqué ne sera déduit d’un remboursement.

Écrivez à contact@bornspiritual.com en indiquant votre nom, l’e-mail utilisé pour l’achat, le service et, si disponible, la référence de facture ou de paiement. Précisez si vous souhaitez annuler, reporter ou demander un remboursement, et décrivez tout problème de réalisation. N’envoyez pas de données complètes de carte bancaire.

Nous examinons la demande et expliquons la décision et le calcul éventuel. Les remboursements approuvés sont effectués, dans la mesure du possible, sur le moyen de paiement initial. Le délai d’apparition des fonds dépend du prestataire de paiement et de votre banque ; nous vous confirmerons quand le remboursement aura été demandé.

Si vous contestez la décision, contactez-nous pour que nous puissions la réexaminer. Vous conservez les droits applicables de contacter votre prestataire de paiement, d’ouvrir un litige ou d’utiliser d’autres recours légaux.

Cette politique s’ajoute aux droits qui ne peuvent être exclus par la loi applicable à votre achat. Lorsque le droit légal de rétractation des consommateurs de l’UE s’applique à un contrat de service à distance, le délai est de 14 jours à compter de la conclusion du contrat. Vous pouvez vous rétracter sans motif en envoyant une déclaration claire à contact@bornspiritual.com avant l’expiration de ce délai.

Lorsque ce droit légal s’applique, tout remboursement légalement dû est effectué sans retard injustifié et au plus tard 14 jours après réception de votre décision de rétractation, au moyen du paiement initial sauf accord exprès contraire de votre part, et sans frais de remboursement. Tout montant légalement dû pour un service commencé à votre demande expresse est soumis aux conditions précisées ci-dessous.

Les informations contractuelles et les instructions de rétractation applicables sont confirmées sur un support durable, tel qu’un e-mail, avant le commencement du service. Une proposition individuelle ne remplace ni ne restreint les règles légales impératives.

Le cas échéant, le commencement du service pendant le délai de rétractation exige votre demande expresse. Si vous vous rétractez ensuite, un montant proportionnel au travail fourni jusqu’à la rétractation peut être dû, sous réserve des conditions légales. Le droit ne s’éteint après exécution complète que si le consentement exprès préalable et la reconnaissance exigés par la loi ont été obtenus. Une demande de renseignements ou le silence ne vaut pas un tel consentement.

Vous pouvez utiliser la déclaration suivante pour exercer un droit légal de rétractation applicable. Ce modèle est facultatif ; toute déclaration claire de votre décision suffit.

À BORN SPIRITUAL, contact@bornspiritual.com : Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur le service suivant : [service]. Contrat conclu le : [date]. Nom du consommateur : [nom]. Adresse du consommateur : [adresse]. Date : [date]. Signature : [uniquement en cas d’envoi sur papier].

La politique et la proposition fournies avant le paiement régissent votre achat, sous réserve du droit impératif. Les modifications ultérieures de cette page ne réduisent pas rétroactivement les droits convenus pour un achat existant.